شحن
سياسة الشحن
شكرًا لتسوقكم مع Atalya Contact Lenses. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه.
وقت المعالجة
-
تتم معالجة جميع الطلبات خلال [1–3 أيام عمل] (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
-
ستتلقون إشعارًا بمجرد شحن طلبكم.
-
قد يتم تمديد أوقات المعالجة خلال فترات الضغط وكثرة الطلبات.
رسوم الشحن وأوقات التسليم
-
يتم حساب رسوم الشحن وعرضها عند إتمام عملية الدفع.
-
أوقات التسليم المتوقعة:
-
الشحن العادي: [3–7 أيام عمل]
-
الشحن السريع: [2–3 أيام عمل]
-
الشحن الدولي: [7–21 يوم عمل]
-
ملاحظة: أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن أو إجراءات الجمارك.
معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يرجى السماح بـ [24–48 ساعة] لتحديث بيانات التتبع.
الطرود المفقودة أو التالفة
-
لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها.
-
إذا وصل طلبكم تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال [48 ساعة] من الاستلام مع صور توضح الضرر لنتمكن من حل المشكلة بسرعة.
الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني: Info@atalyaco.com